In der Regel bearbeiten wir deine Bestellung gleich am nächsten Werktag und sie geht dann auch direkt zur Post. Wenn viel los ist, kann das aber leider auch manchmal etwas länger dauern. Alle aktuellen Details zum Versand findet ihr hier.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, senden wir dir automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte überpfüfe deinen Spam Ordner falls sie nicht in deinem Postfach ist. Gerne kannst du uns auch eine email an orders@myroots.earth schreiben, um nachzufragen. Meistens ist der Grund ein einfacher Tippfehler bei der Eingabe der Email-Adresse.

Selbstverständlich! In der Versandbestätigungsmail hast du einen Tracking Code erhalten. Mit diesem kannst du jederzeit nachverfolgen wo deine Sendung ist.

Auch den Besten können Fehler passieren! 😇 Wenn etwas an deiner Bestellung nicht stimmt, schreib' uns einfach eine E-Mail an orders@myroots.earth und wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Wir verschicken alle Sendungen mit Klima neutralem DHL GoGreen. In der Regel dauert die Lieferung 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands. (Bitte beachte jedoch, dass deine Bestellabwicklung bei uns bis zu 5 Werktage beanspruchen kann - wobei wir das in den aller meisten Fällen viel schneller geht.) Alle aktuellen Details zum Versand findet ihr hier.

Leider können wir momentan nur innerhalb Deutschlands versenden. Wir arbeiten aber an einer Lösung bald in die ganze EU versenden zu können.

Der Versand ist ab einem Warenwert von 30 Euro kostenlos. Unter diesem Betrag berechnen wir 4.50 Euro Versandkostenpauschale.

Korrekt, alle unsere Produkte werden in einem kleinen traditionellen Handwerkerdorf in den Bergen Bali's handgefertigt.
Die fertigen Produkte und "Rohlinge" werden in großen Mengen in einem Paket konsolidiert zu unserer Gravierwerkstatt nach Deutschland verschickt. Hier werden die Produkte dann mit den Gravuren nach euren Wünschen personalisiert und dann mit DHL Go Green zu dir nach Hause verschickt.

Alle unsere Produkte werden in einem kleinen Bergdorf Bali's hergestellt. Dabei arbeiten wir ausschließlich mit Frauen und Männern zusammen, die mit dieser Arbeit ihre traditionelle Balinesische Handwerkskultur erhalten können. Mehr dazu findest du hier.

Tradition und Handwerkskunst werden bei uns ganz groß geschrieben! Fabrikarbeit und Sweatshops, NEIN DANKE! Alle unsere Produkte werden in flexibelen und fairen Arbeitsverhältnissen in einem kleinen Balineschen Bergdorf von traditionellen Handwerkskunstfamilien hergestellt. Wir arbeiten direkt mit diesen Familien zusammen, kennen ihr Vornamen, Lebensverhältnisse und deren Zuhause. Jon, einer des Gründungstrios, lebt vollzeit in Bali und legt großen Wert auf diese persönliche Zusammenarbeit. Mehr dazu siehst du hier.

Der Star der Show bei unseren Produkten ist das recycelte Edelholz! Es wird bei der Demotage alter traditionellen Bauwerke (z.B. Brücken, Boote, Stege oder Häuser) zurückgewonnen und per Hand in unsere Produkte verwandelt. Jedes Stück Holz welches wir verarbeiten hat selbst schon viel erlebt! Für das Flechtwerk benutzen wir hochwertigen Polyestergarn, welcher besonders weich aber auch strapazierfähig ist. Mehr dazu findest du hier.

Die meisten unserer geflochtenen Produkte (Armbänder und Ketten) sind größenverstellbar und können durch das Verschieben des Makramee-Knotens angepasst werden. Eine genauere Einweisung dazu findest du hier.

All unsere Produkte sind wasserfest und für den täglichen Gebrauch gesehen. ABER: Holz ist ein natürlicher Rohstoff und verhält sich dementsprechend. Auch wenn unseres ein äußerst dichtes und robustes Edelholz ist, wird es sich mit der Zeit farblich verändern und dunkler werden. Um diesen Prozess zu verlangsamen raten wir generell dazu, Wasserkontakt zu vermeiden.

Da alle unsere Produkte aus recyceltem Edelholz gemacht sind, werden diese mit der Zeit dunkler werden. Um diesen Prozess zu verlangsamen raten wir generell dazu, Wasserkontakt zu vermeiden.

Falls euer Armband, Kette, etc... einen Defekt aufweist schick' uns einfach ein Foto von dem Produkt, zusammen mit deiner Bestellnummer, an orders@myroots.earth und wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Beim Bäumepflanzen arbeiten wir mit der gemeinnützigen Organisation Eden Reforestation Projects zusammen. Dabei unterstützen wir durch entsprechende Spenden die Baumpflanzprojekte die sie in Indonesien betreiben. Mehr Infos dazu findet ihr hier. 

Leider sind Sondergravuren für Einzelbestellungen aus technischen Gründen momentan noch nicht möglich. Alle unsere Designs und Formen sind exakt aufeinander abgestimmt. Für Sonderanfertigungen in großer Menge (ab 50 Stück oder mehr), wie z.B. für Feiern, Vereine oder Firmenevents, können diese nach Absprache angefertigt werden. Mehr dazu findet ihr hier. 

Für Sonderanfertigungen in größer Menge (50 Stück oder mehr), wie z.B. für Feiern, Vereine oder Firmen-Events, können diese nach Absprache angefertigt werden. Mehr dazu findet ihr auf unserer Programm Seite hier.

MyRoots wurde im Jahr 2019 von dem Geschwister-Trio Fiona, Jon und Flo gegründet. Alle drei haben viel Zeit auf Bali verbracht und auch längere Zeit dort gelebt und gearbeitet. Jon lebt seit 2013 auf Bali und leitet vorort die Produktion, Holzbeschaffung und kümmert sich um die Beziehungen mit unseren lokalen Partnern. Fiona und Flo sind in Deutschland und kümmern sich um die Orderabwicklung, Marketing und alles was sonst noch dazugehört. Mehr zu unserer Story hier.

Es gibt unvergessliche Menschen, Erlebnisse und Orte im Leben mit denen man mehr seiner tiefsten Gefühle und Erinnerungen verbindet. Es sind Ortientierungspunkte die einem das ganze Leben an der Seite stehen und wegweisend begleiten. Es sind die Wurzeln deines Lebens. Jeder hat sie, auch wenn manchmal unbewusst.

Dazu werden alle unsere Produkte aus recyceltem Edelholz produziert und für jedes verkaufte Produkt pflanzen wir einen Baum.

Der Name 'MyRoots' war für uns die perfekte Wahl um all diese Elemente zuvereinen.